Često postavljana pitanja

Nema boljeg osjećaja od naglašavanja prirodne ljepote provjerenim beauty proizvodima! Upravo zato je tu Frankly good sa svojim neškodljivim sastojcima, koji su ujedno i lokalno relevantni. O njima ćemo pričati potpuno otvoreno, jednako naglašavajući važnost prirodnih, ali i laboratorijskih sastojaka. Sve što je štetno ili suvišno, nije na našoj listi sastojaka. Ono što je korisno za tebe, ne smije biti štetno za okoliš - zato vodimo računa o održivosti sastojaka. Odrastajući u Istri, među obiteljskim maslinicima i vinogradima, Franka je već rano postala svjesna koristi koju donose masline, grožđe, istarsko ljekovito bilje i kozje mlijeko... i zato nam je želja koristiti ih u našim formulacijama! Sve Frankly good proizvode Franka je osobno testirala, sudjelovala u nastanku i koristi ih svakodnevno.

Želimo promovirati život u skladu s vjerovanjem da su za ljepotu važne zdrave navike i rutine, od kojih se neke odnose na naše proizvode, a neke proizlaze  iz načina života svakog od nas, gdje bismo željeli inspirirati i potaknuti na promjenu. Propagiramo sve osnovne preduvjete ljepote, koju dopunjavamo i pomažemo našim proizvodima. Ponosni smo činjenicom da su naši proizvodi proizvedeni u Hrvatskoj, prirodni su, čime dobivate sveobuhvatnu njegu i kozmetiku sa svim dobrim stvarima iz prirode i znanosti. Nisu testirani na životinjama, naša kozmetika je nježnija za vašu kožu, bez parabena i gluten free.

Naravno, a želimo da se i ti s nama brineš za prirodu i okolinu iz koje crpimo neštetne, učinkovite i provjerene sastojke koji su lokalno relevantni i dostupni u Istri i Hrvatskoj. Spasimo planet, molimo te, prikupi materijale koji bi inače bili bačeni kao smeće, kako bi mogli biti pretvoreni u nove proizvode. Radom na našim pakiranjima, trudimo se koristiti što više materijala koji u najvećoj mjeri čuvaju našu prirodu! S vremenom ćemo se truditi na minimum svesti nereciklirajuće materijale!

Uvijek predlažemo da se pretplatiš na naš newsletter kako bi prvi doznali o ponovnom povratku proizvoda u shop, našim novim proizvodima, promocijama i novostima. Limited edition proizvodi jasno su označeni. Kad njih nestane na zalihama, to je zauvijek.

Ne, ne testiramo naše proizvode na životinjama. I strogo smo protiv toga! Dapače, naš dugoročni cilj je pomagati životinjama, posebno istarskim kozama kojih je sve manje.

Nastojimo da naši proizvodi budu što prirodniji, no daleko je važnije da sastojci u njima budu učinkoviti i sigurni za tebe. Mi vjerujemo u proizvode koji su korisni i dobri za nas, odakle god dolazili. Iz oba smo svijeta uzeli ono dobro i korisno! Kao ambasadori provjerenih sastojaka stvaramo preparativnu i dekorativnu kozmetiku koja čuva prirodni pH i barijeru kože.

Na žalost nemamo testere, jer ne želimo dodatno generirali veliku količinu otpada i plastike koju testeri ostavljaju za sobom. Očuvanje prirode nam je na prvom mjestu!

Osim na Frankly good web shopu, naše proizvode možete pronaći i u odabranim dm poslovnicama. Popis možete pronaći na https://franklygood.hr/frankly-good-dm. 

- Kartično plaćanje (debitne/kreditne kartice)
- Uplata na račun (općom uplatnicom ili virmanom)
- Internet mobilno bankarstvo
- (samo za Hrvatsku) plaćanje po primitku paketa, tj. pouzećem.

Uživaj u kupovini uz besplatnu dostavu iznad 50 eur za Hrvatsku, bez dodatnih troškova (osim za opciju dostave pouzećem, gdje naplaćujemo naknadu za opciju plaćanja). Trošak za sve pošiljke do 50 eura obračunava se na zadnjem koraku vaše narudžbe. Dostava paketa unutar Hrvatske je do 7 radnih dana, a izvan, ovisno o državi, 10-14 radnih dana. Dostava paketa je na kućna vrata radnim danom, osim vikendom. Dostavu omogućujemo u sve gradove i mjesta u Hrvatskoj, izuzev nekih otoka čija dostava traje duže, te ju naplaćujemo prema posebnoj tarifi kurirske službe. Prilikom narudžbe, obavezan je tvoj broj telefona i e-mail adresa, kako bi te dostavna služba mogla kontaktirati, ukoliko je potrebno.

S našeg online shopa možeš naručivati diljem Europe i svijeta. Ipak, vrijeme dostave i cijena ovise o tome gdje se paket šalje.

Kod nas je online shopping siguran i kvalitetan, tvoja kupnja i podaci su sigurni i zaštićeni, a naplate su osigurane putem WSPay platforme.

Ne. Vaši proizvodi neće biti dostavljeni ukoliko u mailu niste dobili potvrdu i broj narudžbe: postoji mogućnost da ste upisali nevažeću/krivu e-mail adresu ili niste dovršili sve korake prilikom kupovine. U svakom slučaju, najbolje je da nam se javite na info@franklygood.hr.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe na svoj e-mail, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@franklygood.hr kako bi naša Služba za korisnike pomogla u realizaciji narudžbe. Rado ćemo to učiniti.

Volimo reći - o našim proizvodima govorimo samo iskreno, transparentni smo u procesima proizvodnje i sastojcima, jer naše su namjere čiste. Zato nam se uvijek slobodno javi 24/7!

Ako je tvoj paket oštećen tijekom prijevoza, spremite kutiju i robu i odmah nas obavijestite na: info@franklygood.hr ili  +385 (1) 2132 720. Organizirat ćemo dostavnog kurira da preuzme i pregleda oštećeni paket, a oštećeni i neotvoreni artikli će biti zamijenjeni. Iz higijenskih razloga nije moguće vratiti otvoreni ili korišteni proizvod.

Za kupnju našeg gift carda, molimo odaberi željeni iznos kartice u svoj shopping bag. Kodovi darovne kartice biti će poslani na unesenu e-mail adresu nakon dovršetka transakcije. Možeš odlučiti ispisati personaliziranu poruku ili proslijediti e-mail potvrde gift carda primatelju. Imaj na umu da giftcard možeš koristiti prilikom samo jedne kupovine i molimo te da potrošiš cijeli iznos. Ukoliko je iznos kupovine manji od iznosa darovne kartice, nećete biti u mogućnosti završiti kupnju, jer ostatak novaca nismo u mogućnosti vratiti. Iznos veći od darovne kartice možeš nadoplatiti. Fer, zar ne?

Uvijek tražimo talentirane i strastvene ljude. Pošaljite nam e-mail na: info@franklygood.hr

Molimo kontaktiraj nas na: info@franklygood.hr ili u DM naše Instagram stranice. Uključi svoje podatke i detaljnije informacije kako bi želio surađivati, itd. Javit ćemo ti se.