Često postavljana pitanja

Nema boljeg osjećaja od naglašavanja prirodne ljepote provjerenim beauty proizvodima! Upravo zato je tu Frankly good sa svojim pažljivo odabranim sastojcima, koji su ujedno i lokalno relevantni. O njima ćemo pričati potpuno otvoreno, jednako naglašavajući važnost prirodnih, ali i laboratorijskih sastojaka. Odrastajući u Istri, među obiteljskim maslinicima i vinogradima, Franka je već rano postala svjesna koristi koju donose masline, grožđe, istarsko ljekovito bilje i kozje mlijeko... i zato nam je želja koristiti ih u našim formulacijama! Sve Frankly good proizvode Franka je osobno testirala, sudjelovala u njihovu nastanku i koristi ih svakodnevno.

Želimo promovirati život u skladu s vjerovanjem da su za ljepotu važne dobre navike i rutine. Neke od njih odnose se na naše proizvode, a druge proizlaze iz načina života svakog od nas. U našim formulacijama jednako cijenimo sastojke prirodnog porijekla i one nastale uz pomoć znanosti. Važno nam je da svaki sastojak ima svoju svrhu te da zajedno čine kvalitetnu i učinkovitu formulaciju.

Da. Pri razvoju proizvoda i ambalaže razmatramo i njihov utjecaj na okoliš te kontinuirano pratimo mogućnosti za poboljšanja. Kod donošenja odluka o ambalaži vodimo računa o funkcionalnosti, sigurnosti proizvoda i količini potrebnog ambalažnog materijala. Naš je cilj donositi promišljene odluke i kontinuirano unaprjeđivati proizvode i ambalažu u skladu s dostupnim rješenjima i važećim propisima.

Uvijek predlažemo da se pretplatiš na naš newsletter kako bi prvi doznali o ponovnom povratku proizvoda u shop, našim novim proizvodima, promocijama i novostima. Limited edition proizvodi jasno su označeni. Kad njih nestane na zalihama, to je zauvijek.

Ne, ne testiramo naše proizvode na životinjama. I strogo smo protiv toga! Dapače, naš dugoročni cilj je pomagati životinjama, posebno istarskim kozama kojih je sve manje.

U našim formulacijama koristimo sastojke prirodnog porijekla, kao i sastojke razvijene uz pomoć znanosti. Važnije od toga odakle sastojak dolazi jest da ima svoju svrhu u formulaciji te da proizvod bude kvalitetan i učinkovit. Vjerujemo u najbolje iz oba svijeta – prirode i znanosti – i upravo na tom principu razvijamo našu preparativnu i dekorativnu kozmetiku.

Nažalost, trenutačno nemamo testere za naše proizvode. Ako ti treba pomoć pri odabiru proizvoda ili nijanse, slobodno nam se javi – rado ćemo ti pomoći pronaći najbolju opciju za tebe.

Osim na Frankly good web shopu, naše proizvode možete pronaći i u odabranim dm poslovnicama. Popis možete pronaći na https://franklygood.hr/frankly-good-dm. 

Frankly good voli toplinu ljeta, ali ne baš +45 °C u autu ili u torbi na suncu. Čuvaj svoje proizvode kako smo preporučili, na suhom i hladnijem mjestu. Neki naši proizvodi su bogati prirodnim uljima, voskovima i maslacem koji reagiraju na toplinu – baš kao i prava koža. Ako ti se proizvod rastopio (npr. ostao u torbi na suncu ili autu), nema panike. Još uvijek je siguran za korištenje, sve dok nije promijenio miris (nema užegao ili neobičan miris), nije promijenio boju (nema pjega ili sivila), tekstura se vrati nakon što se malo ohladi. Što možeš učiniti? Stavi proizvod na 15 minuta u hladnjak i pusti da se ponovno stabilizira. Ako se tekstura ne vrati, a miris ili osjećaj na koži nije kao prije – javi nam se, tu smo za tebe.

- Kartično plaćanje (debitne/kreditne kartice)
- Uplata na račun (općom uplatnicom ili virmanom)
- Internet mobilno bankarstvo
- (samo za Hrvatsku) plaćanje po primitku paketa, tj. pouzećem.

Uživaj u kupovini uz besplatnu dostavu iznad 50 eur za Hrvatsku, bez dodatnih troškova (osim za opciju dostave pouzećem, gdje naplaćujemo naknadu za opciju plaćanja). Trošak za sve pošiljke do 50 eura obračunava se na zadnjem koraku vaše narudžbe. Dostava paketa unutar Hrvatske je do 7 radnih dana, a izvan, ovisno o državi, 10-14 radnih dana. Dostava paketa je na kućna vrata radnim danom, osim vikendom. Dostavu omogućujemo u sve gradove i mjesta u Hrvatskoj, izuzev nekih otoka čija dostava traje duže, te ju naplaćujemo prema posebnoj tarifi kurirske službe. Prilikom narudžbe, obavezan je tvoj broj telefona i e-mail adresa, kako bi te dostavna služba mogla kontaktirati, ukoliko je potrebno.

S našeg online shopa možeš naručivati diljem Europe i svijeta. Ipak, vrijeme dostave i cijena ovise o tome gdje se paket šalje.

Kod nas je online shopping siguran i kvalitetan, tvoja kupnja i podaci su sigurni i zaštićeni, a naplate su osigurane putem WSPay platforme.

Ne. Vaši proizvodi neće biti dostavljeni ukoliko u mailu niste dobili potvrdu i broj narudžbe: postoji mogućnost da ste upisali nevažeću/krivu e-mail adresu ili niste dovršili sve korake prilikom kupovine. U svakom slučaju, najbolje je da nam se javite na info@franklygood.hr.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe na svoj e-mail, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@franklygood.hr kako bi naša Služba za korisnike pomogla u realizaciji narudžbe. Rado ćemo to učiniti.

Volimo reći - o našim proizvodima govorimo samo iskreno, transparentni smo u procesima proizvodnje i sastojcima, jer naše su namjere čiste. Zato nam se uvijek slobodno javi 24/7!

Ako je tvoj paket oštećen tijekom prijevoza, spremite kutiju i robu i odmah nas obavijestite na: info@franklygood.hr ili  +385 (1) 2132 720. Organizirat ćemo dostavnog kurira da preuzme i pregleda oštećeni paket, a oštećeni i neotvoreni artikli će biti zamijenjeni. Iz higijenskih razloga nije moguće vratiti otvoreni ili korišteni proizvod.

Za kupnju našeg gift carda, molimo odaberi željeni iznos kartice u svoj shopping bag. Kodovi darovne kartice biti će poslani na unesenu e-mail adresu nakon dovršetka transakcije. Možeš odlučiti ispisati personaliziranu poruku ili proslijediti e-mail potvrde gift carda primatelju. Imaj na umu da giftcard možeš koristiti prilikom samo jedne kupovine i molimo te da potrošiš cijeli iznos. Ukoliko je iznos kupovine manji od iznosa darovne kartice, nećete biti u mogućnosti završiti kupnju, jer ostatak novaca nismo u mogućnosti vratiti. Iznos veći od darovne kartice možeš nadoplatiti. Fer, zar ne?

Uvijek tražimo talentirane i strastvene ljude. Pošaljite nam e-mail na: info@franklygood.hr

Molimo kontaktiraj nas na: info@franklygood.hr ili u DM naše Instagram stranice. Uključi svoje podatke i detaljnije informacije kako bi želio surađivati, itd. Javit ćemo ti se.